İptal ve İade Politikası

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Hijyen sebebiyle aksesuar, iç giyim ve özel ürünlerde iade yapılamaz.

3. Değişim

• Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. Kargo Ücretleri

• İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Yanlış veya defolu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

5. Ücret İadesi

• İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 5–10 iş günü içinde bankanıza iade edilir.

• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İletişim için:

E-posta: esraakcay.co@gmail.com